Overview

When importing configuration from file or folder, it produces the following error:

The selected file does not have the correct format

Environment

• GFI EndPointSecurity
• All Supported Environments

Root Cause

An empty or corrupt toolcfg_updates.xml in the Data folder of the EndPointSecurity commonly causes this issue.

Example of an empty toolcfg_updates.xml section in the configuration backup file:

<XMLFileInfo>
<RelativeName>toolcfg_updates.xml</RelativeName>
<XmlData />
</XMLFileInfo>

Example of a corrupt toolcfg_updates.xml section in the configuration backup file:

<XMLFileInfo>
<RelativeName>toolcfg_updates.xml</RelativeName> 
<XmlData>
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</XmlData>
</XMLFileInfo>

If importing from a Data folder, check for any corrupt or empty XML files.

Resolution

To resolve the error detailed previously, follow the steps listed below:

1. Open the configuration backup file with a Text Editor.
2. Check if any of the EndPointSecurity configuration files listed contain corrupt or missing data.
3. Remove the corrupt section from the configuration backup file and save changes.